行政服务中心窗口建设工作总结
严格管理提升服务积极推进民政窗口建设
行政服务中心窗口建设工作总结
XX市民政局在市行政服务中心设立窗口以来，始终把窗口建设作为加强政风行风建设、推进行政审批制度改革的重点工作来抓。窗口成立之初，就按照“能进则进、一事一地、充分授权、既受又理”的原则，及时发文对窗口充分授权。在日常工作中，与窗口签订目标责任书，定期召开会议对窗口工作进行研究和部署，坚持领导窗口带班制度，形成了一把手亲自抓、主管领导和办公室主任重点抓、窗口工作人员具体抓、各业务科室配合抓的工作机制，使民政窗口真正成为民政系统依法行政的第一办公室和第一场所。
一、开展自查自纠，确保授权到位
每年对进厅项目及项目审批授权进行一次“回头看”，认真查找在项目进驻、授权等方面存在的问题和不足，深刻剖析问题原因，并针对存在的问题制定相应的整改措施。
二、压缩承诺时限，简化办事环节
对进厅项目的办理流程进行逐项审核，压缩承诺时限，简化办事环节，按照ISO9000质量管理标准，多次修订完善项目作业指导书，不断强化窗口办件质量管理。
三、创新服务方式，拓展服务领域
积极推行“三项服务”，即上门服务、预约服务和特事特办服务。针对老、弱、病、残等特殊群体，开展上门服务；针对部分群众需要在节假日、下班时间到窗口办理业务，开展预约服务；针对群众急需办理的审批事项，开展特事特办服务。
四、健全规章制...
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