内部管理总结_魅蓝2开发者选项_魅族note2开发者

企业内部管理的分析总结

一、摘要:

本文通过对进行调查的峨眉山砖厂和杨天刚玉耐火材料厂内部管理的分析,总结出两个企业在内部管理上的六大问题。基本概括为:1企业管理者的识人、用人问题;2企业宣传不到位,市场信息不灵通;3缺乏文化氛围;4员工思想动态;5企业员工缺乏必要的发展空间和成长机会;6缺乏有效的激励机制。笔者并于此提出了相应的解决措施。

关键词:企业内部管理 六大问题 解决措施

二、导言:

如果说产品销售是企业经济利益的根本,那么内部管理则是企业高效运转的关键。企业的成功运做来源于自身良好的管理制度,这就要求企业在任务分配和人员管理上下大工夫。相对而言中小企业较大企业具有规模小、业务单一、经营灵活、效率较高的优点。那么中小企业的内部管理制度就不能完全照搬大企业的管理模式,须根据自身特点制定有效的管理措施,这样将在极大程度上促进和完善企业的发展。

三、访谈概述

针对调查的主体,我们小组选择了位于峨眉山市北坎桥附近的峨眉山砖厂以及位于的杨天刚玉耐火材料厂作为代表进行采访。峨眉山砖厂的会计贺丽女士和杨天刚玉耐火材料厂的总经理杨正平先生都愉快的接受了我们的访问。在谈到企业内部管理上,两位负责人都表示本企业的最高抉择权由企业的出资人行使,在员工管理制度上没有成文的规定,只是口头上的约束,整个管理体系显得很人性化。由于两个企业的员工大都是当地村民,因此企业的人员调配在农忙时节具有相当大的弹性。员工可以根据各自家庭农忙情况向企业告假,企业也会相应工作时间来满足员工的要求。据两位负责人口述,他们整个企业的领导层和员工之间的沟通很好,不存在任何交流上的障碍。在整个采访过程中,我们了解到这两个企业的人文环境良好,业主和员工之间形成了一种关爱和谐的企业人际关系氛围。但与此同时,我们在调查中也发现两个企业的都存在着不同的管理漏洞,这在很大程度上制约了各自企业的发展。当我们询问到两个企业有没有开设专门的企宣部为企业产品进行销售宣传,建立企业自身的品牌形象时,二位负责人都表示企业的主要销售手段还是通过相互的人脉关系来完成,对于成立专门的宣传部门企业目前没有这方面的计划。同时为了解更多的管理情况,我们对员工进行了问卷调查。  我们需要说明的是,由于调查的企业数量偏少,所以我们发现的问题只在一定程度上反映了乐山地区中小企业内部管理上的不足,与整体性结果存在着偏差是可以理解的。分析问题凸现调查企业管理形式一览:

表1:

项目\企业名称 产权人行为 人才优势

激励机制 培训机制

最高决策机构 决策效率

峨眉山砖厂

高     低

不完善

不完善

出资人

杨天刚玉耐火材料厂

高  中

一般

一般

出资人

1企业管理者的识人、用人问题  调查发现,峨眉山砖厂和杨天刚玉耐火材料厂在人才录用上都面临着不同程度的人际关系和亲戚关系的问题。特别是峨眉山砖厂表现出来的问题较为严重。例如该厂会计贺丽女士就是该企业业主的小姨。而其他员工的录用也是按照兴建厂房时与被租用土地的农民达成的口头协议来进行。换句话说谁的土地被租用了,谁就有资格到厂子里来工作。这种在业主的人为安排又或者村民的霸王条款进行的人员配制均严重制约着企业的发展,是中小企业致命的顽疾。

2宣传力度不够,市场信息不灵通  现目前峨眉山砖厂已经申请停产,主因就是产品的销售情况。该厂平均每天的生产量在大砖8000块、小砖5000块左右,产量倒是很好。但是产销脱节。由于企业没有成立相关的销售部门或者宣传部门,对企业产品的宣传力度不够,没能建立起品牌效应,甚至在当地该企业的认知度都相当低。同时企业经营者市场信息不灵,对整个市场的接受程度估计不足,仅凭着自己的主观思想和单薄的人脉关系来控制产品的生产和销售。以致出现有货卖不出的被动局面。相对来说,杨天刚玉耐火材料厂的销售情况要好得多,企业的生产和销售基本保持平衡。但是我们分析认为在销售环节上同样存在漏洞。集中体现在:1、企业的销售路线不够开阔,主要集中在乐山地区。2、订购产品的顾客与业主存在着直接和间接的关系,表明客户群不够广泛。

3缺乏文化氛围  对于扎根农村的中小企业来说,普遍面临着文化氛围匮乏的问题。决定因素有三:1、生存环境;2、企业业主的文化素养;3、员工的知识文化水平。我们调查的两个企业的地理位置都处于城市郊区,与农村接壤。相对城市来说,文化意识本就落后。在这种大背景下,企业整体的文化素养都会受到牵制。再者我们了解到峨眉山砖厂的业主和杨天刚玉耐火材料厂的负责人杨正平先生均为高中文化(其中贺丽女士为初中文化)。作为企业大脑的管理层知识水平不高,决策能力就有所限制,对于市场的变化很难做出正确的科学的的判断,不能为企业的发展指明坚定的道路。调查发现两个企业的员工受教育程度都不高,普遍为小学文化。这是企业文化氛围不足之根本。

4员工思想动态 针对工作环境和工作待遇问题我们对企业员工进行了问卷调查。统计结果如下:1工作环境满意程度:82.2%的员工原对现在的工作环境表示满意;4.7%的员工表示较为满意;4.3%的员工表示接受;8.8%的员工表示不满意。

2工资待遇问题:87.6%的员工对企业现行的工资制度表示满意;而6%的员工表示一般;6.4%的员工表示不满意。

接受我们调查的峨眉山砖厂员工江道海(当地村民)谈到,农民的生活要求实在,活再苦再累都愿意,只要工资待遇好就行,但家庭因素会较大的影响到工作情绪,家庭矛盾往往又是围绕经济问题而产生。可见在农民员工的工作中,工资待遇才是最关注的话题。但是杨天刚玉耐火材料厂的工人曾宏(城市居民)表示,工作环境是他考虑工作的首选。这主要和他的家庭环境和文化教育背景有关。

可见工作的环境、收入以及家庭因素决定着员工的思想动态,而员工的工作情绪又较大的影响着企业工作的顺利展开。解决员工思想问题还要求企业管理层多下功夫。

5企业员工缺乏必要的发展空间和成长机会  目前,成长机会、发展机会已逐步成为许多优秀人才选择企业的首要条件,而就表1来看,峨眉山砖厂和杨天刚玉耐火材料厂为员工提供的成长机会和发展空间还十分有限。主要表现在:一方面,企业自身发展的前景不明确。由于两个企业在经营策略以及经营手段上短期行为和投机心理严重,根本就没有长远发展战略目标,使得企业发展前景不明确。而作为企业的员工,人才的发展前景往往与企业发展前景紧密联系,融为一体。因此,一些追求自我实现的企业员工就必然选择离开。另一方面,企业为员工提供的成长空间有限。例如峨眉山砖厂,它的企业组织结构中的权力顶端是封闭的,家庭成员对最高权力的垄断阻碍了高素质的人才走向最高决策层的通路,限制了其他员工的发展空间。其次,企业为员工提供的培训机会也十分有限。

6缺乏有效的激励机制  调查中我们发现两个企业在激励机制上存在着很大的不足,没有成文的规定,对于员工的奖励业主也是根据这样的原则来定,“效益好,奖金多;效益差,就没有奖金”。并且奖励的方式也仅仅停留在物质方面。一个企业的激励机制在某种程度上决定了该企业的人才竞争力,它分为物质和非物质激励两方面。如果中小企业一方面不能提供相对优厚的物质待遇,另一方面又不能提供满足人才精神需要的具有企业特色的非物质待遇,这样的企业就在很大程度上难以吸引和留住人才。

四、总结及相关建议

1、知人善任,不任人惟亲。

企业的管理就是对人的管理,一个老板他可以不懂生产,不懂技术,甚至不懂销售,但他一定要懂得管人,因为企业的一切工作、事务都是靠人来操纵的。所以把人管好了,企业才能稳定地发展。

如果想要管好人,那必须首先能识人,因为如果你不了解这个人,你就无法知道他到底能干些什么,和不能干什么。如果一个老板只是凭着自己一点直觉去了解人,那就可能“失之毫厘,谬之千里”,这些错误往往在许多中小企业中屡见不鲜,因而也往往导致对人的才干上的错误判断,要么“高能低用”,要么“低能高用”,而这些行为都会给企业带来严重后果。

所以识人是关键,能识好人还要能用好人。有些企业老板他也能识人,但他就偏偏不按人才能力的大小、素质的高低、品德的好坏去知人善用,而是非要搞什么“相互掣肘、内部制衡”,于是企业家庭化朋友化就蔓延开来,明明是“害群之马却偏偏委以重任。而对那些想为企业作些事情,有能力、有思想、品德高尚之优秀员工却经常“不屑一顾”甚至有意或无意地粗暴指责、伤害……这些问题,如果不及时调整过来,为时不久,公司里就会出现较大的人才流失,后果将不堪设想!企业的老板们在用人方面要学会“一视同仁、恩威并施、宽严并举”,要在员工感情上舍得花些小钱,这也是留住人才的一条措施。但对明显的“害群之马”则要坚决清除毫不手软!

2、成立企宣部

企业应根据自己的具体情况来成立相对实用且经济的企业宣传部门。这一部门的成立,不但标志着企业在品牌形象的建立上跨入一个新台阶,同时还可以解决企业产品在销售上遇到的种种问题,例如企宣部可以利用其特殊身份收集竞争对手的相关资料以及新型产品的有关信息,从而达到提升产品竞争力以及开拓产品销售疆域的目的,为企业的发展指明前进的方向。4、企业管理者应定时召开员工大会了解员工心理动态,感受员工所需。

俗话说“士为知己者死”。作为优秀的企业管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。这就要求企业管理者时常聆听员工心声,充分了解企业员工的心理动态。而员工大会则为管理者和员工之间提供了很好的交流平台,通过大会员工们可以及时向上级反映情况,特别在涉及到自身福利的问题上员工拥有了更多话语权后,在很大的程度上能够调动他们工作的积极性。同时当员工遇到困难时,企业管理者应及时掌握员工的反应,并能恰如其分的给员工雪里送炭。

总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上理解员工,整个企业的发展就会按着既定的步伐前进。

5、为企业员工提供必要的发展空间和成长机会

由于社会物质生活水平的普遍提高,追求自身价值实现的员工越来越多,发展空间和成长机会成为他们选择企业的重要标准。因此,企业要留住人才就必须努力为员工提供成长与发展的空间。这就要求企业树立长远发展目标,并将发展目标与企业的员工紧密联系,使员工能够清楚自己所处的位置和了解与企业一起成长发展的机会。企业同时也要制定详细明确的发展战略、发展规划,为员工创造良好的就业发展环境。

6、有效的激励机制

随着全球经济一体化进程的到来,企业间人才短缺的情况在加剧,企业为争夺人才也日趋白热化。为了吸引、激励和留住人才,许多企业在待遇、条件、股权等方面多管齐下。中小企业面对人才外流的压力,传统的“管、卡、压”的刚性措施或办法堵住人才外流已收效甚微。因此中小企业要最大程度地尊重知识、尊重人才,应当在建立科学的薪酬与激励体制上下功夫。企业也要根据人才的不同特点“按需激励”、“适时激励”、“适度激励”,注重激励的有效性、公平性、层次性、持久性,采用物质激励和精神激励相结合、正激励与负激励相联系、内激励和外激励相统一的方式,切实发挥激励机制的效能。

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一、 内部审计体系建设

2013年所院努力健全内部审计机构,新增专业审计人员1名,加强了审计队伍建设。内部审计部门制定了《基础所内部审计工作规定》,明确了内部审计工作人员的职责和权限,使审计的内部监督职能进一步得到体现。内部审计部门结合目前审计参与监督的工作,逐步健全完善各项监督工作程序及实施办法,使审计工作进一步制度化、程序化和合规化。

二、 审计工作开展情况

按照审计署提出的“积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险”的原则,稳步推进内部审计工作深入的开展。

(一) 基建修缮工程审计

随着所院基建修缮工程项目资金的投入增加,内部审计部门以所院利益为出发点,紧抓工程项目审计。2013年共送审基建修缮工程项目9项,送审金额约752.55万元,其中6项工程已审计完毕,审减金额12.96万元,另3项工程正在审计中。在审计过程中,内部审计部门克服了人员少,任务重,审计事项难度大等困难,确保审计工作顺利完成。

(二) 工程造价审核中介机构的招标工作

按照所院党政联席会议精神,为加强基建修缮工程审计,内部审计部门组织了基建修缮工程审计社会中介机构选聘的招标工作。包括制定招标文件、发送投标邀请书、聘请院内外审计专家组成评标委员会,共同评标,最终依据评标结果确定3名中标候选人,为所院工程审计提供良好的服务。

(三) 开展决算审计。通过对财务决算情况进行审计,进一步规范了财务决算的编制和管理工作。

(四) 开展预算执行情况自查。通过对财务预算执行情况自查,进一步制定和完善相关管理办法,努力提高财务管理水平。

(五) 开展“小金库”专项治理和财务检查工作。通过开展财务检查深刻认识到:该项工作是整顿经济秩序、严肃财经纪律、深入学习实践科学发展观的迫切需要,是完善内部监督约束机制、预防腐败的有力措施。

(六) 科研工作是所院发展至关重要的工作,为加强对科研专项资金的管理,2013年开展科研经费审签11项,开展科研专项资金审计13项,送审金额约3024万元,促进了科研工作的发展。

(七) 所院党政联席会议决定对院校《关于基础医学研究所所长沈岩同志任期经济责任的审计报告》提出问题和涉及人员进行全面、深入的调查核实,并修订完善相关制度。纪检监察审计办公室依据国家相关法律法规及财政部、卫生部、院校和所院的相关规定,本着事实清楚、证据确凿、客观公正、实事求是的原则,对审计报告中涉及的问题进行了核查。具体包括:1.查阅了2003至2008年基建修缮工程相关档案材料共17类。2.与相关人员13人进行了近50余人次的谈话,以了解核实情况。部分资料到相关的学系、课题组进行了拍照取证。3.核查取证结束后与当事人谈话,进一步听取意见。核查期间先后组织了当事人与院校审计、中介审计公司对不同意见的沟通会两次;与院校审计和中介审计人员进行材料传递沟通4次,电话沟通无数次。4.为规范核查报告,从法律角度听取律师意见建议2次。最后以核查中的事实依据为基础形成核查报告后上报党委,同时建立了留档备查的档案4册。

三、 参与各项监督工作

为强化内部监督,一年来内部审计部门组织召开基建修缮工程审计沟通会议、组织补充审计所需资料、参与监督基建修缮工程和仪器设备招投标及选评标专家、验收、竞争性谈判工作200余次,充分发挥了审计监督与服务职能,维护了所院的经济利益。

四、 学习及培训

为进一步提高审计人员的业务素质和政治素质,积极参加内审协会、卫生部、医科院组织的内部审计学习,与参会单位相互交流,共同探讨审计工作新思路,获取了大量审计工作信息及先进工作经验。使所院内审人员都真正成为"思想领先、业务过硬、技能娴熟、务实高效"的工作能手。

为了所院基建修缮工程专项治理工作顺利开展,内部审计部门邀请为所院提供工程造价审核服务的中介审计机构,结合所院工程审计实际情况,从科学化、制度化、规范化的角度,做了一个“工程审计专题报告”。另外,配合财务处组织召开国有资产管理及财务知识讲座。有力的宣传了财经纪律及审计法规,提高广大职工对审计工作的认识。

五、 2014年工作计划

(一) 通过不同渠道、不同方式继续开展审计工作的宣传,逐步提高广大职工对审计工作的认识。

(二) 大力宣传《审计法》。《审计法》是审计人员有效开展审计工作的法律武器,因此,宣传好、学习好、贯彻好《审计法》是审计工作的“必修课”。

(三) 加强审计内部控制制度建设,促进依法审计,防范审计风险,做到切实维护审计工作的严肃性。

(四) 加强对审计业务人员的培训力度,不断提高政治、业务素质和行政执法水平。

(五) 按照“积极探索、提高,稳妥推进,逐步规范”的原则,有计划、有步骤地逐步推行审计结果公告制度,增加审计工作的透明度,扩大审计监督的影响力。

(六) 独立、客观、公正是审计工作的灵魂。内审工作的性质决定了必须坚持监督与服务并重,寓监督于服务之中。内部审计在履行监督与服务职能时,应时刻保持独立、客观、公正的原则,才能确保审计意见的公允性。

(七) 审计工作是一项政策性强、涉及面广、专业技术要求高、工作难度大的工作。健全的审计机构,合理的人员结构及知识结构是做好审计工作的基础条件,为所院审计事业的长远发展奠定坚实基础。

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