2013年4S店客服部年终工作总结

时光荏苒,走进….已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步。

首先要感谢…人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……

在…的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解。

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报:

一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然,…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。

二、 认真学习岗位职能,工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以求进步,工作方法有所改进,能力得到提高。路遥方知马力,岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为公司发展建设添砖加瓦。

XX年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北,期待着有所作为,期待着和…一起跃上潮头!

这篇关于《2013年4S店客服部年终工作总结》的范文,就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。

2013年4S店客服部年终工作总结相关文章

20094S店客服部年终工作总结

06/20 12:33
时光荏苒,走进-.已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步. 首先要感谢-人给予我足够的宽容.关怀和帮助:更要感谢领导们"海纳百川"的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘-- 在-的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟.当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解. 下面对我这

20084S店客服部年终工作总结

01/03 00:52
时光荏苒,走进….已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步. 首先要感谢…人给予我足够的宽容.关怀和帮助:更要感谢领导们"海纳百川"的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘…… 在…的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟.当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解. 下面对我这

物业客服部年终工作总结范文三篇

01/13 08:18
物业客服部年终工作总结范文三篇 忙碌的2016年即将过去,马上就要迎来2017年,又到了写年终总结的时候,今天,文秘114小编特意为大家推荐3篇物业客服部年终工作总结,供大家参考! 范文一 忙碌的20XX年即将过去.回首客务部一年来的工作,感慨颇深.这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下.在客服部全体人员的积极努力配合下.在发现.解决.总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩. 一. 提高服务质量,规范前台服务. 自xx年我部门提出"首问负责制"的工作方针后,20XX年是全面落实该方针

物业公司客服部年终工作总结_物业客服部的年度工作总结

01/14 01:56
我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识.也到年终了,总结这一年的工作情况.下面是小编给大家整理的物业公司客服部年终工作总结范文,供大家参阅! 回首20xx年,可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年.在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实. 自下半年调客服部以来,对综合管理员的

客服部年终工作总结范文

07/16 02:12
客服部年终工作总结范文 XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩. 今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高.公司通过开展集中.统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础.客

小区物业客服部年终工作总结

08/18 01:14
小区物业客服部年终工作总结 白驹过隙,又一年.在 2009 年的身影慢慢模糊即将过去,新的一年面容逐渐清晰轻轻走来的此时,工作中的点点滴滴,虽不是历历在目,却有很多反思.过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,我们客服部在工作上取得了一定的成果,但也存在了一些不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一. 继续做好办理入伙.装修等手续的工作 凯星物业自 2008 年 7 月进驻书香门第小区来,到目前为止已办理入伙 399 户,装修 279 户. 09 年主要是以办理装修手续为主,我们对每

物业公司客服部年终工作总结

01/13 03:41
物业公司客服部年终工作总结 物业公司客服部年终工作总结: 我从20年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组.清洁组.维修组的管理工作.历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可.在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实.因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情.愿奉献的物业管理人.我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,具体情

2012年客服部年终工作总结

06/20 13:37
客服部以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高.现结合XX年工作实际,将XX年年的工作总结如下: 一.规范咨询工作: (一)拟定咨询科室各种规章制度 包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴,咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等 (二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率: 十月第一周咨询成功率在18%左右,预约成功率在43%:到目前为止,咨询成功率约50%,预约成功率达60%以上,咨询及预约成功率均有了

保险公司客服部年终工作总结

01/22 05:11
20XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩. 今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高.公司通过开展集中.统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础.客户服务部紧紧围绕公司