院长在2015年医院工作会暨党建、党风廉政建设会议上的讲话

创新求变科技引航

打造人民满意的临床研究型医院

——在2015年医院工作会暨党建、党风廉政建设会议上的讲话

院 长

同志们:

又是一年芳草绿,春风十里百花香。在这春暖花开、万物复苏之际,医院工作暨党建、党风廉政建设会议今天召开了。这次会议的主题是:深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会、习近平总书记系列重要讲话精神、省委十一届四次、五次会议和全国、全省卫生计生工作会议精神,回顾2014年工作,部署2015年工作,进一步解放思想,抢抓机遇,深化改革,加快发展,努力开创医院工作新局面。

一、凝心聚力,真抓实干,实现医院全面发展

2014年,医院以争创全国“五一”劳动奖状、省级文明单位为契机,坚持深化改革,实施创新驱动,凝心聚力、求真务实、真抓实干,出色地完成了2014年的各项目标任务。

医院本部门急诊患者147.7万人次,出院病人7.1万人次,实施手术3.6万人次,总收入突破了22.4亿元,先后荣获全国“五一”劳动奖状、**省文明单位等荣誉称号,成功承办了第三届西部省级医院院长峰会等,医院的综合实力和社会影响力持续提升。

获得各级科研立项88项,省厅级科技奖5项,获批省核心专家1人、国务院津贴专家1人、省管专家3人、省科技创新人才团队1个。医院被遴选为国家住院医师规范化培训基地,27个临床医技学科被评为专业基地。

省医金朱医院、省妇女儿童医院顺利开工建设,门急诊科研综合大楼投入试运行,标志着我院的就医环境和条件全面迈入了现代化、智能化医院行列,整体形象得到根本提升。

具备了一定的医、教、研基础,但在国内具有竞争力的重点学科和优秀领军人才甚少,高层次、高水平的科研项目和成果不多;尽管我们已拥有一定的科学研究力量,但科研成果向临床转化的能力还有待提高;尽管我们已经培育了内涵深厚的特色文化,并具备了比较丰富的表现形式,但发挥特色文化“软实力”效应的主动性还不够。三是重点学科在省外的影响力不足,强者不强;学科发展不够平衡,“马太效应”明显,弱者太弱。学科之间工作沟通协调少,协作创新意识差。四是医疗质量还存在薄弱环节,在一定程度上还有抓主要问题不准,抓重点环节不狠,抓关键措施不细的现象,医疗缺陷时有发生。五是服务态度和方式有待进一步改善。有些就诊流程仍然繁琐,部分科室尤其窗口科室,个别职工缺乏人性化服务理念,缺乏医患沟通的技巧,还存在着门难进、脸难看、事难办的情况。

机遇与挑战并存,困难和希望同在。全院干部、职工要认清医院面临的形势,既要坚定信心,在严峻的挑战中捕捉机遇、抓好机遇、用好机遇,又要深刻反思、正视问题和困难、找准差距,时刻保持清醒头脑,做到居安思危,未雨绸缪,不骄不躁,不断增强工作的前瞻性和主动性,抓改革促发展。

三、知责有为,攻坚克难,建设人民群众满意的医院

我们要围绕“质量、效率、创新、服务”这一主题,以病人满意为目标,以“跳起来摘桃子”的精神,以医疗服务质量为核心,以学科建设和人才培养为重点,进一步深化改革,抓管理、强内涵,促发展,努力开创医院工作新局面,切实提高医院核心竞争力。要着重抓好以下十个方面的工作:

观念决定思路,思路决定出路。观念创新是医院工作创新的前提和基础,只有不断解放思想,更新观念,与时俱进,方能跟进时代,勇立潮头。我省已进入了全面深化改革,加快转型创新促发展的关键时期,医药卫生体制改革已进入向纵深发展的攻坚阶段,我院已步入了站在新的起点向更高层次跨越发展的历史新时期。全院干部职工要切实把思想和行动统一到改革发展上来,把智慧和力量凝聚到医院的各项工作任务上来,要摒弃落后、自满、封闭、求稳的守摊意识,从思想挖根源、找差距,在全院形成“不解放思想就没有出路,不转变观念就无从发展”的创新发展共识,强化“不换脑筋就换人”的理念,自觉树立创新意识、提高创新能力、勇于创新实践。

“发展才是硬道理”。面对经济社会发展的新常态新要求,我们必须紧扣加快发展这一要务,观念上要适应、认识上要到位、方法上要对路、工作上要得力,在改革创新上迈大步伐、下大功夫,以新作为推动新发展。在发展规划上,要把建设省内领先、西南一流、全国先进、人民群众满意的现代化大型综合性临床研究型医院作为目标。在发展策略上,要坚定不移地走内涵发展、科学发展、持续发展的道路。不仅要注重医院建设规模、外延的扩展,更要注重核心竞争力的培育和内涵的发展;不仅是设备、环境等硬件的发展,更是质量、效率、服务、管理、文化的提升;不仅要讲经济效益,更要讲社会效益和责任担当。

精细化管理是由传统粗放型的经验管理向集约化的科学化管理的转变,主要表现在重基础、重细节、重具体、重过程、重落实、重质量、重效果,要求在医院管理中做到精益求精,追求极致。当今的医疗竞争市场,从某种意义上来说是一场“精细化”战争。因此,我们必须加强精细化管理,探索科学的量化管理手段,努力实现内部管理规范化、资源效益最大化。在医疗服务中要重视末节、重视细节、重视衔接,切实打通“最后一公里”,避免“末梢堵塞”。要把门诊、急救、住院及出院这些环节的管理有机地衔接起来,做到全方位、无缝隙的精细管理。以患者为中心,以医疗安全为基础,注重环节、优化流程、细化措施、加快周转、缩短平均住院日,提高运行效率。积极探索适宜的全面、全过程、全环节、全员、全项目的成本核算,以达到开源节流的目的;不断探索细化绩效分配方案,将药品、设备、耗材等列入考核指标。

严格按照国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》的要求,坚持以改善人民群众看病就医感受为突破点,围绕“一切为了患者、为了患者一切、为了一切患者”的宗旨,大力推行人性化管理和个性化服务,以更规范的服务行为、更简化的服务流程、更优雅的服务环境、更放心的服务质量为患者提供全方位的立体化服务。一是以新门急诊科研综合大楼启用为契机,按照“程序最简、效率最快、时间最短”的要求,从患者最不满意的地方改起,从患者最需要的地方做起,进一步完善诊区设施布局,设置醒目引导标识,提供更多便民设施。二是充分利用信息化平台,凸显智慧医疗。完善预约挂号方式,简化就医流程,切实解决排长队现象,实现全程服务,提高患者就医体验。三是倡导环保、合理、优质、高效的绿色医疗,进一步规范诊疗行为,落实患者安全措施,大力推行临床路径,不断规范抗菌药物使用。四是注重医学人文关怀,完善医患沟通制度体系和患者投诉管理机制,构建和谐医疗环境。

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