工作报告

我叫XX,来自人保财险XXX,是2011千人工程招聘的大学生,现在公司任直销业务二部展业岗,很荣幸今天能通过这样一个平台和大家进行学习交流与分享。

还记得当时是怀着一颗期待而又忐忑的心情来到了**支公司,走上了这样一个新的工作岗位,内心充满欣喜。而面对陌生的环境,生僻的专业词汇和没有接触过的网络系统,内心里也充满了疑问和茫然,无比焦虑地想融入到群体中,急切地想了解所有的相关知识。然而,工作是个循序渐进的过程,面对从来没有接触过的新鲜事物,我时刻告诫自己,要脚踏实地的从头开始,从基础做起,切勿好高骛远。

因为初入保险行业,对各个方面都不是很了解,公司安排我们新入司的员工从电话营销开始做起,通过最初步的电话销售模式熟悉保险相关知识及销售技巧,期间参加了省公司组织一个星期的新进员工学习培训活动,学习了保险的基础知识,各产品线相关知识、我司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间很短,但在这进取的氛围下,与大家的共同学习和协作配合中,见识了很多人才精英,接触到人保的文化精髓。

2012年新的领导班子来到我司,特别关怀重视我们新进的大学生的学习成长,安排我到市公司财产险事业部学习,事业部的伙伴平时工作繁忙不可能手把手教导,自己之前也没有接触过除车险外的险种,对于这块相对陌生,因此虽然条款看了不少但过后几乎全忘,看见大家工作插不上嘴也帮不上忙,此刻意识到保险销售只有在不断的实践中潜移默化的懂得本行业保险知识,然后才能再将所学的知识用于实践操作。

4月回到支公司后,公司考虑到新员工需要在多岗位轮岗才能全面的熟悉了解公司运作,发展方向从而真正实现个人的才尽其用,我被调整到综合部。

综合部的内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,协助领导做好各方面的工作。因为是新人,所以很多不懂的地方我会通过请教一些有经验的同事或者网络来解决。通过几个月在内勤岗位上的工作,我认识到作为一个内勤人员要坚持做到五勤来切实履行岗位职责:一是眼勤。每天阅读文件,翻看档案,查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟, 毫无印象。要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法,取彼之长,补已之短;二是手勤。在工作上积极主动, 做好各项工作记录和资料的积累, 学会看事做事; 三是嘴勤。在处理日常事务工作中,要多动口向其他同事请教,对不清楚的情况、细节、要勤问、勤打听、勤催办,超越职权范围的要及时向领导请示,不能随自己的意志去办,实事求是,及时全面地向领导和上级汇报;四是腿勤。要结合实际,经常开展调查工作,熟悉掌握各部门工作动态,要与外勤多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作;五是脑勤。对各类业务报表,要认真分析,对收集的信息,要动脑分析研究。当然在工作我也有很多不足之处,有时自信心不足,面对从未接触的工作任务,有放弃推脱的念头,时而也出现低级错误。在处理一些事情时有时显得较为急躁,办事过程中不够细心,细节问题注意不够,同时对一些业务知识不够熟悉,对待领导同事或者客户显得不自在,不从容,使得办事效率大大减慢。

2013年因公司内勤定岗定编,取消综合岗位,自己又怀有身孕等原因我没有继续在内勤岗位上工作,调整到业务部门开始展业,因为之前没有业务积累,而自身又无法外出展业,所以销售业绩很不理想,到孕后期病休产假直至年底才正式上班。

这又是新的一年,我不能再以新人自居,但必须重拾新人入司的工作激情,在没有业务积累的现状下从身边的人着手,从熟悉的人开始,改变自己的心态,尊敬自己所从事的行业,尊敬自己的职业,肯定自我的价值,不要羞于说出口,不要怕被拒之门外,锻炼销售胆量与技巧。同时要多读书读报丰富自身素养,充实与客户谈话话题。勤与部门经理沟通学习,拜访客户,尽自己的能力完成交予的工作任务,完成保费目标。

这次的交流学习充分说明了领导对我们青年员工培养的重视,**支公司也是一家城区老公司,历史包袱较重,近年来年龄结构逐步老化,我们新增的员工,经验不足、展业能力、展业技巧比较弱、自有资源相对比较匮乏,目前缺乏有丰富经验的展业能手传帮带,希望公司能营造强带弱,老带新的工作氛围。同时也希望市公司能有专门的培训团队深入基层,根据各个支公司特点传导教业来促进业务发展。

以上便是本人近年来的工作报告,不当之处请指正,谢谢!

XXX支公司

XXX

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