关于改进银行服务的一点建议2

关于改进银行服务的一点建议2

根据市场反应和,结合我行自身实际,现将分析与建议呈报如下:

一、自身情况

我们曾在网银、快易理财、手机银行方面取得较好成果,但现

银行都有自己独特的吸取存款的方式,如果没有总是停留在完成任务上,我们的竞争力会逐步下降,因为相对其他同行我们没有什么有特色的服务,难以形成有力的竞争。

三、客户方面

客户是挑剔的,不仅要有优质的服务而且要有高的效率,我们网点办理业务时间相对较长,平均每个客户要等待一个小时,在这快速的社会节奏下,这种速度必然会使我们流失一部分客户,甚至会使原来的客户流向他处。

四、解决方法

我们要自己养鱼。坚持自己的优质服务,改变流水式的批量填单方式,从细节入手留住客户,吸引客户,把客户的利益放至在最高点。

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